Taşıyıcı Kullanıcı Sözleşmesi

İşbu Taşıyıcı Kullanıcı Sözleşmesi (“Sözleşme”), AnkaGo Lojistik Teknoloji Limited Şirketi (“AnkaGo”) ile AnkaGo’nun WhatsApp, mobil uygulama ve diğer yetkili dijital kanalları üzerinden hizmet alan gerçek veya tüzel kişi taşıyıcı, sürücü, araç sahibi, nakliye veya lojistik işletmesi ve bunların yetkili çalışanı (“Kullanıcı”) arasında elektronik ortamda kurulur.

Kullanıcı, kayıt aşamasında kendisine sunulan sözleşme kabul butonunu onaylamakla bu Sözleşme’yi elektronik ortamda kabul eder. Kabul tarihi, saati, sözleşme sürümü, telefon doğrulama ve teknik log kayıtları AnkaGo tarafından saklanabilir.

Kullanıcı sözleşmeyi kabul etmediği takdirde AnkaGo hizmetlerinden yararlanamaz. Kullanıcı en az 18 yaşında ve sözleşme kurma ehliyetine sahip olduğunu beyan eder.

AnkaGo, teknoloji kullanarak yük ilanlarının aranmasını, sınıflandırılmasını, filtrelenmesini, önerilmesini, taşıyıcılarla yük verenlerin iletişim kurmasını ve belirli rota, araç, konum veya kullanıcı tercihleri doğrultusunda bildirim gönderilmesini sağlayan bir ilan ve teknoloji platformudur.

AnkaGo; taşımanın gerçekleştirilmesini üstlenmez, taşıma emri vermez, navlun pazarlığı yapmaz, taşıma ücretini tahsil etmez, taşıyıcıya ödeme yapmaz, taraflar adına taşıma sözleşmesi kurmaz ve taşımanın ifasını garanti etmez.

Kullanıcının bir yük verenle kurduğu her türlü taşıma, navlun, teslim, ödeme, sigorta veya benzeri hukuki ilişki yalnızca ilgili taraflar arasındadır.

Hesap kimliği esas olarak doğrulanmış telefon numarasına bağlıdır. Bir Kullanıcı aynı anda birden fazla hesap açamaz; hesabını üçüncü kişilerle paylaşamaz.

Tüzel kişi hesaplarında ana hesap yöneticisi alt kullanıcıları yetkilendirebilir. Alt kullanıcının hesap üzerinden yaptığı işlemler ilgili tüzel kişiyi bağlar. Alt kullanıcı erişimlerinin güncel tutulması ve işten ayrılan çalışanların erişimlerinin kaldırılması ana hesap yöneticisinin sorumluluğundadır.

Kullanıcı, sunduğu kimlik, şirket, temsil ve yetki bilgilerinin doğru ve güncel olduğunu; şirket adına işlem yapıyorsa gerekli temsil yetkisine sahip olduğunu beyan eder.

AnkaGo, belirli özel yük ilanlarına erişim sağlamak amacıyla taşıyıcılardan K belgesi ve/veya ilgili yetki belgesi, SRC belgesi, araç ruhsatı, ehliyet, sigorta poliçesi, vergi levhası, selfie, gerektiğinde psikoteknik belgesi ve mevzuat veya güvenlik gereği gerekli görülen diğer belgeleri isteyebilir.

Belgeler, mümkün olduğu ölçüde yetkili kamu kaynakları ve/veya doğrulama yöntemleri üzerinden kontrol edilebilir. Süresi dolan veya geçerliliği sona eren belge nedeniyle doğrulanmış statü askıya alınabilir.

“Doğrulanmış” veya benzeri rozet yalnızca AnkaGo’nun belirlediği doğrulama kontrollerinin ilgili tarihte tamamlandığını ifade eder; Kullanıcının güvenilirliğine, ödeme gücüne, gelecekteki davranışlarına, taşıma kalitesine veya herhangi bir taşımanın sorunsuz gerçekleşeceğine ilişkin garanti oluşturmaz.

Sahte, tahrif edilmiş veya yanıltıcı belge sunulması doğrulamanın reddine, özel yük erişiminin kaldırılmasına, hesabın askıya alınmasına veya kapatılmasına yol açabilir.

AnkaGo’da gösterilen ilanlar doğrudan yük veren kullanıcılar, işletmeler, entegrasyonlar, izinli veri akışları ve hukuka uygun şekilde erişilen diğer kaynaklardan elde edilebilir; ilanlar teknoloji yardımıyla yapılandırılabilir, sınıflandırılabilir ve özetlenebilir.

İlanlarda çıkış/varış noktası, yük türü, tonaj, araç türü, fiyat, yükleme tarihi, iletişim bilgisi, firma bilgisi ve konum gibi unsurlar bulunabilir. İlanlar kural olarak en fazla 24 saat aktif tutulur; işin kapandığı veya geçersiz hale geldiği tespit edilirse daha erken kaldırılabilir.

AnkaGo, ilan bilgilerinin güncelliğini artırmaya yönelik makul teknik ve operasyonel önlemler uygulasa da bir ilanın halen açık olduğunu, yükün gerçekten mevcut olduğunu, ilandaki kişinin yük üzerinde tasarruf yetkisini veya verilen bilgilerin tamamen doğru olduğunu garanti etmez. Kullanıcı yükü almadan önce yük veren, fiyat, yük, tonaj, tarih, araç şartları ve diğer kritik unsurları bağımsız olarak doğrulamak zorundadır.

AnkaGo, kullanıcı mesajlarını ve arama taleplerini anlamlandırmak, yük ilanlarını yapılandırmak, eşleştirmek ve öneri üretmek amacıyla yapay zekâ ve algoritmik sistemler kullanabilir.

Arama ve öneri sonuçları kesin teklif veya garanti değildir. Sistem; araç tipi, rota, konum, geçmiş aramalar, önceki etkileşimler, kullanıcı tercihleri, skorlar ve benzeri sinyalleri kullanabilir. Sonuç sıralamasında ilan güncelliği, uygunluk, Premium statüsü ve açıkça belirtilen sponsorlu içerik gibi kriterler etkili olabilir.

Yapay zekâ veya otomatik sınıflandırma hatası ihtimali bulunur. Kullanıcı, taşıma kararı vermeden önce kritik bilgileri kendisi doğrulamakla yükümlüdür. Hesap kapatma veya kullanıcı skorunun cezai nitelikte düşürülmesi gibi önemli yaptırımlar yalnızca otomatik sistem tarafından nihai olarak kararlaştırılmaz.

Kullanıcının açıkça etkinleştirdiği özelliklerde anlık ve/veya arka plan konumu; eşleştirme, rota önerisi, canlı konum paylaşımı ve araç takibi amacıyla işlenebilir. Konum geçmişi operasyonel ihtiyaç kapsamında sınırlı süreyle, kural olarak en fazla 2 gün tutulur; hukuki zorunluluklar saklıdır.

Canlı konumun yük verenle paylaşılması ilgili özellik ve izinlerin etkinleştirilmesine bağlıdır. GPS ve harita hizmetleri cihaz, ağ veya üçüncü taraf altyapı nedeniyle hatalı veya gecikmeli olabilir. Konum verisi tek başına güvenlik veya teslimat garantisi oluşturmaz.

Kullanıcı manuel veya otomatik rota bildirimlerini etkinleştirebilir. Sistem geçmiş davranışlardan rota tahmini yapabilir ve belirli periyotlarda öneri bildirimleri gönderebilir.

Yol kapanması ve benzeri kamuya açık trafik/yol bilgileri Karayolları Genel Müdürlüğü veya diğer yetkili kaynaklardan alınabilir. AnkaGo bu bilgileri yeniden doğrulama yükümlülüğü altında değildir. Kullanıcı, güvenlik ve rota kararlarında resmi kaynakları ve fiili yol koşullarını ayrıca kontrol etmelidir.

Premium hizmetin güncel standart bedeli aylık 500 TL KDV dahil olup AnkaGo tarafından kampanya, promosyon ve fiyat güncellemeleri kapsamında değiştirilebilir. Fiyat değişikliği mevcut ücretli dönemi geriye dönük etkilemez; bir sonraki ödeme döneminde uygulanır.

Premium ödemeler PayTR veya AnkaGo’nun bildirdiği banka hesabı üzerinden yapılabilir. Kart bilgileri AnkaGo tarafından saklanmaz. Mevcut modelde abonelik otomatik yenilenmez ve ücretsiz deneme sonunda otomatik tahsilat yapılmaz.

Kullanıcı aboneliğini istediği zaman iptal edebilir; iptal mevcut ücretli dönemin sonunda sonuç doğurur. Kullanıcının kendi isteğiyle dönem içinde ayrılması halinde, emredici mevzuat hükümleri saklı kalmak üzere, kullanılmayan süre için kısmi iade yapılmaz.

AnkaGo’nun haklı veya zorunlu nedenle hesabı kapatması halinde, somut olayın niteliğine göre kullanılmamış Premium süresi için orantılı ücret iadesi veya eşdeğer Premium süre tanımlaması yapılabilir.

Premium; ilanların teknik olarak her koşulda ve sıfır gecikmeyle ulaşacağına ilişkin mutlak bir garanti değildir. AnkaGo’dan kaynaklanan doğrulanmış teknik aksaklık halinde öncelikli telafi yöntemi, aksaklığın süresi ve etkisiyle makul ölçüde ek Premium süre tanımlanmasıdır.

AnkaGo dönemsel olarak yönlendirme, promosyon veya hediye Premium kampanyaları düzenleyebilir. Mevcut yönlendirme modelinde kampanya şartları sağlandığında yönlendiren kullanıcıya veya kampanya koşullarında belirtilen tarafa 100 TL indirim uygulanabilir. Kampanya şartları, süreleri ve kötüye kullanım önlemleri ayrıca ilan edilebilir.

AnkaGo; kullanıcı geri bildirimleri, doğrulanmış işlem geçmişi ve güvenlik değerlendirmelerine dayalı taşıyıcı/yük veren skorları, yorumlar, fraud risk sinyalleri ve benzeri itibar araçları sunabilir.

Kullanıcılar kendileri hakkında yayımlanan yorum veya skora itiraz edebilir. AnkaGo, sahte, doğrulanamayan, hukuka aykırı, hakaret niteliğindeki, kişilik haklarını ihlal eden veya manipülatif içerikleri kaldırabilir; gerektiğinde Customer Success ekibi taraflarla iletişim kurarak teyit isteyebilir.

AnkaGo, kesinleşmiş adli karar bulunmadıkça bir kişiyi kamuya açık biçimde kesin hüküm ifade eden “dolandırıcı” etiketiyle ilan etmek yerine; doğrulanabilir olaylara dayalı “şüpheli işlem bildirimi”, “yüksek risk”, “çoklu kullanıcı şikâyeti” veya benzeri ölçülü güvenlik uyarıları kullanabilir. Bu sinyaller mutlak suç isnadı veya garanti değildir.

AnkaGo sistemi üzerinden taşıma işini alabilmek için taşıyıcının yük verene, komisyoncuya veya üçüncü kişiye kapora, dosya ücreti, sigorta bedeli, rezervasyon ücreti veya benzeri ön ödeme yapması AnkaGo hizmetinin bir parçası değildir.

AnkaGo, şüpheli numara ve davranışlara ilişkin iç risk kayıtları tutabilir, kullanıcılardan ek doğrulama isteyebilir ve ciddi fraud şüphesinde hesabı veya ilanı önceden bildirim yapmaksızın geçici olarak sınırlandırabilir. Kullanıcının platform dışındaki ödeme işlemleri kendi ticari riskidir.

Aşağıdaki davranışlar yasaktır: scraping veya sistematik veri çekme; bot ile yetkisiz erişim; reverse engineering; hesap paylaşımı; toplu telefon numarası veya ilan verisi çıkarma; AnkaGo verisini izinsiz başka veri tabanına aktarma; rakip veya üçüncü kişi adına veri toplama; spam; sahte ilan, sahte kimlik veya sahte belge; dolandırıcılık; tehdit ve taciz; hukuka aykırı veya kaçak yüke aracılık; kullanıcı verilerini platform dışı toplu reklam için kullanma; güvenlik önlemlerini aşma.

AnkaGo, ihlalin ağırlığına göre uyarı, ilan kaldırma, görünürlük azaltma, geçici askıya alma, kalıcı kapatma, telefon numarası veya cihaz bazlı engelleme, yeniden kayıt engeli ve gerektiğinde yetkili makamlara başvuru tedbirlerini uygulayabilir.

Kullanıcı; fotoğraf, logo, şirket/yük açıklaması, mesaj, ses kaydı, konum ve diğer içerikleri paylaşabilir. Kullanıcı, platformun işletilmesi, içeriğin diğer ilgili kullanıcılara gösterilmesi, eşleştirme, güvenlik, destek, moderasyon ve hizmet geliştirme amaçları için AnkaGo’ya gerekli ölçüde kullanım, çoğaltma, teknik dönüştürme ve gösterme yetkisi verir.

Reklam veya tanıtım materyalinde kullanıcıya ait marka, logo, görsel, ses veya kişiyi belirlenebilir kılan içeriğin kullanılması, uygulanabilir mevzuat ve gerekli izin/aydınlatma şartlarına tabidir.

Kullanıcı içeriklerinin yapay zekâ geliştirme veya eğitim süreçlerinde kullanımı yalnızca ilgili kişisel veri mevzuatı, sözleşmesel yükümlülükler ve gerekli olduğu ölçüde ayrı izin/anonimleştirme mekanizmaları çerçevesinde yürütülür.

AnkaGo yazılımı, markası, tasarımı, algoritmaları, arayüzleri, veri tabanı yapısı, derleme ve sınıflandırma mantığı, içerik organizasyonu ve diğer fikri haklar AnkaGo’ya veya ilgili hak sahibine aittir.

Kullanıcıya yalnızca hizmeti amacı doğrultusunda kullanmak için sınırlı, devredilemez ve geri alınabilir kullanım hakkı tanınır. Toplu export, scraping, kopyalama, yeniden satış veya rakip ürün geliştirme amacıyla kullanım yasaktır.

AnkaGo’nun yazılı olarak izin verdiği kurumsal müşteriler, kendilerine açıkça sunulan B2B entegrasyonları kapsamında belirlenen verileri kendi sistemlerine aktarabilir; bu yetki genel veri tabanı erişimi anlamına gelmez.

AnkaGo hizmeti; WhatsApp/Meta, harita, mesajlaşma, SMS, e-posta, ödeme, bulut, yapay zekâ, analitik, crash reporting, bildirim, CRM ve benzeri üçüncü taraf altyapılara bağlı çalışabilir.

AnkaGo belirli bir kesintisiz çalışma oranı taahhüt etmez. Planlı bakım mümkün olduğunca kısa tutulur. Üçüncü taraf servis kesintileri, internet/telekom arızaları, cihaz sorunları veya mücbir sebepler nedeniyle hizmet geçici olarak aksayabilir.

WhatsApp kanalının kullanılamaması halinde AnkaGo, mümkün olması ölçüsünde SMS veya mobil uygulama gibi alternatif kanallar hakkında kullanıcıyı bilgilendirebilir.

AnkaGo, emredici hukuk kurallarıyla sınırlandırılamayan sorumluluklar saklı kalmak üzere, tarafı olmadığı taşıma ilişkisinden kaynaklanan ödeme yapılmaması, taşıyıcının gelmemesi, yükün yanlış veya hukuka aykırı çıkması, ağırlık veya içerik farklılığı, yük/araç hasarı, kaza, gecikme, navlun uyuşmazlığı, sahte ilan veya sahte kullanıcı, sigorta eksikliği, tarafların birbirini yanıltması veya platform dışı ödeme nedeniyle doğan zararlardan sorumlu değildir.

AnkaGo’nun doğrulama, moderasyon, fraud uyarısı, skor veya öneri sunması bu riskleri üstlendiği veya ilgili kullanıcıyı garanti ettiği anlamına gelmez.

AnkaGo’nun kendi kontrol alanındaki yazılım veya hizmet kusuru tespit edildiğinde öncelikle teknik sorunu gidermek ve makul telafi sağlamak için çalışır. Hiçbir hüküm AnkaGo’nun kastı, ağır kusuru veya kanunen bertaraf edilemeyen sorumluluğunu ortadan kaldıracak şekilde yorumlanmaz.

Kullanıcı AnkaGo’ya uygulama içi geri bildirim alanı, yetkili WhatsApp destek kanalı, e-posta veya panel üzerinden şikâyet iletebilir.

Hesap yaptırımı, skor, yorum veya güvenlik uyarısına ilişkin itirazlar AnkaGo tarafından yeniden incelenebilir. Taşıma ilişkisinin tarafları arasındaki ödeme, hasar, teslim veya navlun uyuşmazlıklarında AnkaGo arabulucu veya hakem değildir ve taraflar adına karar vermek zorunda değildir.

Fraud veya güvenlik iddiasında AnkaGo makul inceleme yapabilir, kayıtları koruyabilir ve gerekli görürse yetkili makamlara başvurabilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar, AnkaGo KVKK Aydınlatma Metni ve ilgili özel bilgilendirme/izin metinlerinde düzenlenir. Bu Sözleşme’nin kabulü, ayrıca açık rıza gereken tüm veri işleme veya yurt dışı aktarım faaliyetlerine toplu açık rıza anlamına gelmez.

Ticari elektronik ileti onayları, hizmet bildirimlerinden ayrı yönetilir ve gerekli olduğu hallerde İleti Yönetim Sistemi süreçleri uygulanır. Kullanıcı pazarlama iletilerine ilişkin onayını geri alabilir.

Hizmetin ifası için zorunlu hesap, güvenlik, ödeme, sözleşme, kritik bildirim ve benzeri hizmet mesajları, hukuki dayanakları çerçevesinde pazarlama iletilerinden ayrı değerlendirilebilir.

Kullanıcı hesabını uygulama üzerinden kapatabilir. Hesap kapatıldığında aktif ilanlar ve hizmet için artık gerekli olmayan veriler, AnkaGo’nun saklama-imha politikası ve uygulanabilir mevzuat çerçevesinde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir; hukuki yükümlülük veya hakların tesisi, kullanılması ve korunması için saklanması gereken kayıtlar ilgili süre boyunca tutulabilir.

AnkaGo; ciddi fraud şüphesi, sahte belge, sistem güvenliği tehdidi, hukuka aykırı kullanım, tekrar eden şikâyet, veri kötüye kullanımı, scraping veya resmi makam talebi gibi durumlarda önceden bildirim yapmadan geçici veya kalıcı tedbir uygulayabilir. Kullanıcı itiraz hakkına sahiptir.

Kullanıcının yeniden kayıt olabilmesi, hakkında hukuki veya güvenlik engeli bulunmamasına bağlıdır.

AnkaGo, ürünün veya mevzuatın değişmesi nedeniyle bu Sözleşme’yi güncelleyebilir. Kullanıcıyı esaslı değişiklikler ve fiyat değişiklikleri hakkında uygun elektronik kanallardan bilgilendirir.

Esaslı değişikliklerde yeni sürüm kullanıcının yeniden onayına sunulur. Kullanıcı yeni sürümü kabul etmezse hizmeti eski sözleşme sürümüyle kullanmaya devam edemez.

Bu Sözleşme Türk hukukuna tabidir.

Taraflar, uyuşmazlık halinde öncelikle AnkaGo’nun iç şikâyet/itiraz kanalını kullanmayı ve ticari uyuşmazlıklarda uygulanabilir zorunlu arabuluculuk hükümlerine uymayı kabul eder.

Yetkili mahkeme ve icra daireleri, tarafların sıfatı ve emredici yetki kuralları dikkate alınarak Türk usul hukukuna göre belirlenir. İşbu hüküm, emredici yetki kurallarını bertaraf etmez.

AnkaGo iletişim bilgileri: info@ankago.com • KEP: ankago@hs01.kep.tr • Adres: Fenerbahçe Mah. Iğrıp Sk. No: 13/1 Kadıköy / İstanbul.

Kullanıcı, hesapta kayıtlı telefon numarası, e-posta ve uygulama içi kanalların güncel tutulmasından sorumludur. Elektronik sözleşme ve işlem kayıtları mevzuata uygun şekilde delil olarak kullanılabilir.