KVKK Aydınlatma Metni

Veri Sorumlusu: AnkaGo Lojistik Teknolojileri Limited Şirketi

Adres: Fenerbahçe Mah. İğrip Sk. No:13 İç Kapı No:1 İstanbul / Kadıköy

E-posta: info@ankago.com

Hizmetin Tanımı:

AnkaGo, lojistik sektöründe yük ve taşıyıcılar arasındaki bilgi akışını düzenlemek amacıyla geliştirilen Uygulama, website ve WhatsApp tabanlı bir yapay zekâ destekli lojistik iletişim ve eşleştirme sistemidir.

Kullanıcılar AnkaGo'nun WhatsApp hattı üzerinden:

• yük taleplerini iletebilir
• araç bilgilerini paylaşabilir
• uygun taşıma fırsatlarını görüntüleyebilir
• lojistik operasyonları hakkında bilgi alabilir.

Bu süreçte kullanıcı mesajları ve ilgili lojistik veriler Simurg adı verilen yapay zekâ sistemi tarafından analiz edilerek lojistik eşleşmelerinin daha hızlı, daha verimli ve doğru yapılması amaçlanmaktadır.

AnkaGo hizmetleri kapsamında aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

• Kimlik Bilgileri: İsim ve soyisim
• İletişim Bilgileri: Telefon numarası
• Mesaj ve İletişim Verileri: WhatsApp mesaj içerikleri, kullanıcı talepleri, yük veya araç bilgileri içeren mesajlar, kullanıcı geri bildirimleri
• Lojistik Operasyon Verileri: Yük bilgileri, araç tipi veya kapasite bilgileri, rota ve şehir bilgileri, taşıma talepleri, müşteri iletişim numarası
• Sistem ve Teknik Veriler: IP adresi, cihaz bilgileri, sistem kullanım kayıtları, hata ve performans logları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

Hizmet Sunumu

• WhatsApp üzerinden lojistik taleplerinin alınması
• Yük ve taşıyıcı eşleşmelerinin yapılması
• Kullanıcı iletişiminin sağlanması
• Yük sahipleriyle taşıyıcıların eşleştirilmesi

Yapay Zekâ Sisteminin Geliştirilmesi

AnkaGo platformunda kullanılan Simurg adlı yapay zekâ sistemi, kullanıcı mesajlarından elde edilen lojistik verileri analiz ederek yük eşleştirme süreçlerini geliştirmek, lojistik verimliliğini artırmak ve sistem doğruluğunu artırmak amacıyla kullanılmaktadır.

Güvenlik ve Sistem Yönetimi

• Sistem güvenliğinin sağlanması
• Kötüye kullanımın önlenmesi
• Teknik hata analizi

Yasal Yükümlülükler

• Resmi kurumların taleplerinin karşılanması
• Mevzuat gereği saklama yükümlülükleri

Hizmet Geliştirme ve Analitik

• Kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi
• Sistem performans analizi
• Anonim istatistiksel analizler

Yeniden Pazarlama İletişimi

Platform üzerinde aktif kullanımı sona eren kullanıcılara, kayıt veya hizmet kullanımı sırasında paylaşılan telefon numarası aracılığıyla bilgilendirme ve yeniden katılım daveti içeren ticari elektronik ileti (SMS) gönderilebilir. Bu iletiler yalnızca açık ticari ileti onayı bulunan kullanıcılara gönderilir.

Kişisel verileriniz aşağıdaki taraflara aktarılabilir:

Teknoloji ve Altyapı Sağlayıcıları:

• Bulut hizmet sağlayıcıları
• Veri barındırma altyapıları
• Mesajlaşma altyapıları (WhatsApp / AnkaGo / Website)

İş Ortakları: Lojistik operasyonların yürütülmesi amacıyla sınırlı veri paylaşımı yapılabilir.

Yetkili Kamu Kurumları:

• Mahkemeler
• Düzenleyici kurumlar
• Resmi talepler

Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle toplanabilir:

• WhatsApp veya Facebook üzerinden gönderilen mesajlar
• Web sitesi
• Kullanıcı başvuruları
• Sistem log kayıtları

AnkaGo, hizmet sunumu kapsamında yük ve taşıyıcı ilanlarının paylaşıldığı WhatsApp gruplarını da operasyonel kanal olarak kullanmaktadır. Bu gruplar aracılığıyla sisteme dahil olan kullanıcıların telefon numaraları, grup üyeliği ve etkileşim verileri AnkaGo tarafından kayıt altına alınabilir; söz konusu işlem, kullanıcının AnkaGo uygulamasına ayrıca giriş yapıp yapmadığından bağımsız olarak gerçekleşebilir.

Ayrıca platform üzerinden gerçekleştirilen taşıma işlemlerinin tamamlanmasının ardından AnkaGo, ilgili taraflara (yük sahibi ve taşıyıcı) otomatik geri bildirim talep edebilir. Tarafların birbirini değerlendirdiği bu sistem kapsamında toplanan puanlama ve yorum verileri AnkaGo tarafından saklanır, analiz edilir ve hizmet kalitesinin artırılması amacıyla kullanılır. AnkaGo, değerlendirme sistemi üzerindeki tüm hakları saklı tutar; puanlar silinmez, değiştirilemez ve yalnızca AnkaGo'nun belirlediği koşullar çerçevesinde kullanıcıya görünür kılınabilir.

AnkaGo platformu üzerinde yayımlanan tüm yük ilanları, taşıyıcı teklifleri, fiyat bilgileri, rota verileri ve benzeri içerikler AnkaGo'nun fikri mülkiyeti kapsamındadır. Bu içeriklerin;

• Üçüncü taraf platformlarda izinsiz olarak paylaşılması,
• Otomatik araçlar (bot, scraper, crawler vb.) dahil herhangi bir teknik yöntemle izinsiz olarak çekilmesi, kopyalanması veya işlenmesi,
• Rakip hizmetlerde ya da ticari amaçlarla kullanılması

kesinlikle yasaktır. AnkaGo, tespit edilen ihlaller karşısında kullanıcının erişimini derhal sonlandırma, hukuki yollara başvurma ve tazminat talep etme haklarını saklı tutar. Bu yasak; kullanılan teknik yöntemin meşru ya da gayrimeşru olmasından bağımsız olarak her türlü veri edinme faaliyetini kapsar.

KVKK m.11 uyarınca, veri sahibi olarak kişisel verilerinizin:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşleme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• KVKK'ya aykırı işlenmişse silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Yukarıdaki düzeltme/silme taleplerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• Otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhine bir sonucun çıkmasına itiraz etme

• Zorunlu çerezler: Oturum, güvenlik, dolandırıcılık önleme.
• Performans/analitik: Trafik, hız, hata ölçümü (mümkün olduğunca anonimleştirilmiş).
• Pazarlama/kişiselleştirme: Yalnızca açık rıza ile.

Teknik: Şifreleme (at-rest/in-transit), anahtar yönetimi, 2FA/MFA, ağ segmentasyonu, WAF/DDOS koruması, yedekleme ve felaket kurtarma, güvenlik testleri (SAST/DAST), veri maskeleme/pseudonimizasyon, erişim logları ve anomali tespiti.

İdari: Erişim yetkilendirme ve ihtiyaç kadar ilke (least privilege), gizlilik sözleşmeleri, KVKK/ISMS eğitimleri, tedarikçi sözleşmeleri/DPA, veri işleme envanteri, periyodik imha prosedürleri.

Fiziksel: Güvenli ofis/alansal kontrol, cihaz emniyeti.

Ticari elektronik ileti gönderimi (SMS/e-posta/arama) yalnızca onayınız varsa yapılır. Dilediğiniz an İYS veya iletilerdeki çıkış bağlantısı ile izinlerinizi güncelleyebilirsiniz.

Ulaştırma ve altyapı mevzuatı gereği belirli taşıma verileri U-ETDS sistemine iletilmek zorundadır. Bu zorunluluk, veri işlemenin hukuki yükümlülük dayanağına girer. Bunun için taşıyıcı firma sorumludur, AnkaGo bu noktada sorumluluk almaz.

Hizmetlerimiz reşit olmayanlara yönelik değildir. Yanlışlıkla kayıt/işlem tespit edilirse lütfen info@ankago.com üzerinden bildiriniz.

AnkaGo platformunda kullanılan Simurg yapay zekâ sistemi, lojistik verileri analiz ederek:

• uygun yük önerileri
• rota eşleşmeleri
• lojistik fırsat önerileri

oluşturabilir. Bu süreçte otomatik analiz mekanizmaları kullanılabilir ancak gerekli durumlarda insan denetimi sağlanır.

Bulut, CDN, loglama, e-posta/SMS ve analitik altyapılarının bir kısmı yurt dışında olabilir.

• KVKK m.9 uyarınca; Kurul'un yeterlilik kararları veya taahhütname/standart sözleşmeler yoksa açık rıza alınır. Yurt dışı aktarımında yalnızca Google Cloud Platform kullanıyoruz.
• Aktarımın olmadığı yerlerde veriler Türkiye içinde saklanır.
• Politika ve tedarikçi listemiz ankago.com/kvkk adresinde güncellenir.

• Kişisel bilgiler: İş ilişkisi bitene kadar, sonrasında 2 yıl
• Sözleşme ve müşteri işlem verileri: Sözleşmeler, rezervasyon kayıtları, lojistik işlemler — 10 yıl
• Finansal veriler ve faturalar: Fatura, ödeme makbuzları, muhasebe kayıtları — 10 yıl
• Lokasyon verileri ve GPS kayıtları: Araç lokasyonu, teslimat rotası — 6 ay
• Müşteri destek ve çağrı merkezi kayıtları: Telefon görüşmeleri, chat kayıtları — 3 yıl
• Sigorta ve kaza kayıtları: Kaza tutanakları, sigorta belgeleri — 10 yıl
• Çerezler ve online davranış verileri: Cookie, kullanıcı davranış verileri, reklam verileri — 6 ay
• Personel / şoför belgeleri: Ehliyet, SRC belgesi, sigorta poliçeleri, sabıka kaydı — İş ilişkisi boyunca + 10 yıl (işçilik davaları riskine karşı)
• Log kayıtları: Sisteme giriş/çıkış kayıtları, IP adresleri, işlem logları — 2 yıl (BTK uyumlu)
• Reklam ve pazarlama verileri: 1 yıl
• Sistem logları / IP: 2 yıl
• Biyometrik doğrulama verisi: Açık rıza ile; doğrulama tamamlanınca derhal silme veya en fazla 24-72 saat saklama

Silme, yok etme veya anonimleştirme; periyodik (ör. 3 ayda bir) veri imha politikası kapsamında yapılır.

Mevzuat veya hizmet kapsamındaki değişiklikler doğrultusunda bu metin güncellenebilir. En güncel sürüm AnkaGo web sitesinde yayımlanır.

AnkaGo web sitesi üzerinden toplanan kişisel verileriniz tarafımızca sunulan ürünler kapsamında alım-satım sözleşmesinin ifası kapsamında bir gerekliliktir. Söz konusu kişisel verilerinizi tarafımıza sağlanmamanız durumunda muhtemel ürün satışı yapılması teknik ve hukuki bakımdan imkânsız hale gelecektir.

GDPR uygulandığı hâllerde sahip olduğunuz haklar:

• Erişim hakkı
• Düzeltme hakkı
• Silme hakkı ("Unutulma hakkı")
• İşlemenin kısıtlanması hakkı
• Veri taşınabilirliği hakkı
• İtiraz hakkı

Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin tarafımıza rıza vermeniz hâlinde, bu rızanızı dilediğiniz zaman geri alabileceğinizi bildiririz. Diğer tüm durumlarda veya bu web sitesinde onayınızı iptal etmekte zorluk çekmeniz hâlinde AnkaGo ile iletişime geçmekten çekinmeyin.

Rızanızın geri alınması sadece geleceğe yönelik olarak uygulanacaktır ve geçmişte gerçekleştirilen veri işlemlerinin hukuka uygunluğuna etki etmeyecektir. Bazı durumlarda, geri alma işlemine rağmen kişisel verilerinizi farklı bir hukuki temele dayanarak işlemeye devam etme hakkına sahip olabiliriz — örneğin sözleşmenin ifası veya veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi.

Başvurularınızı info@ankago.com adresine iletebilirsiniz.