Kullanıcı Sözleşmesi

Bu Kullanıcı Sözleşmesi ("Sözleşme"), AnkaGo Lojistik Teknolojileri Limited Şirketi ("Şirket") tarafından sunulan mobil uygulama ve web platformu ("Platform") üzerinden hizmet alan yük sahipleri, taşıyıcılar ve diğer kullanıcılar ile Şirket arasında, platformun kullanım şartlarını belirlemek amacıyla düzenlenmiştir.

Kullanıcı, uygulamayı kullanarak işbu sözleşmenin tüm hükümlerini kabul ettiğini beyan eder.

AnkaGo;

• Yük sahipleri ile taşıyıcıları dijital ortamda buluşturur.
• Parsiyel yük birleştirme, boş dönüş optimizasyonu (Dönüş+), gerçek zamanlı konum takibi, güven skoru, sigorta hizmetleri ve ödeme çözümleri sunar.
• Ödeme ve sigorta süreçlerinde iş ortağı kuruluşlar (örneğin PayTR, Allianz) aracılığıyla işlem yapılır.

AnkaGo bir taşımacılık şirketi değildir. AnkaGo yalnızca; lojistik bilgi akışını düzenleyen, kullanıcılar arasında iletişimi kolaylaştıran, veri analizi sağlayan bir teknoloji platformudur.

Taşıma faaliyetleri kullanıcılar arasında gerçekleşir. Taşımacılık işlemlerinden doğabilecek; gecikme, hasar, kayıp ve teslimat sorunları gibi durumlardan AnkaGo doğrudan sorumlu değildir.

Bu sözleşme, AnkaGo mobil uygulaması ve web platformu üzerinden verilen lojistik ve taşımacılık hizmetlerine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

Kullanıcılar, kayıt sırasında doğru ve güncel bilgiler vermekle yükümlüdür.

AnkaGo sistemi genellikle kullanıcıların WhatsApp üzerinden iletişim kurması ile kullanılmaktadır. Kullanıcılar sistemle iletişime geçtiğinde:

• telefon numarası
• paylaşılan mesaj içerikleri
• lojistik bilgiler

sistem tarafından işlenebilir. Kullanıcılar doğru ve güncel bilgi sağlamakla yükümlüdür.

• Kullanıcı, Platform'un kullanımında AnkaGo'nun fikri mülkiyet hakları dahil ancak bunlarla sınırlı olmaksızın tüm haklarına yönelik herhangi bir işlemde bulunmayacağını, aksi halde AnkaGo nezdinde veya 3. kişiler nezdinde doğacak zararlardan sorumlu olacağını, hakkında hukuki ve cezai işlem yapılabileceğini peşinen kabul eder.
• Kullanıcı, Platform içindeki faaliyetlerinde, Platform'un herhangi bir bölümünde veya iletişimlerinde genel ahlaka ve adaba aykırı, kanuna aykırı, 3. kişilerin haklarını zedeleyen, yanıltıcı, saldırgan, müstehcen, pornografik, kişilik haklarını zedeleyen, telif haklarına aykırı, yasa dışı faaliyetleri teşvik eden içerikler üretmeyeceğini, paylaşmayacağını kabul eder. Aksi halde oluşacak zarardan tamamen kendisi sorumludur ve bu durumda Platform yetkilileri, bu tür hesapları askıya alabilir, sona erdirebilir, yasal süreç başlatma hakkını saklı tutar. Bu sebeple yargı mercilerinden etkinlik veya kullanıcı hesapları ile ilgili bilgi talepleri gelirse paylaşma hakkını saklı tutar.
• Doğru ve güncel bilgi vermek.
• Platform'un üyelerinin birbirleri veya üçüncü şahıslarla olan ilişkileri kendi sorumluluğundadır.
• Platform'da kayıtlı olan Kullanıcı altına yapılan yorumların sahte olmaması ve gerçeği yansıtması büyük önem arz etmektedir. Bu noktada, Kullanıcı Platform'u kullanarak ya da üye olarak asla bu tür spekülatif davranışlar içerisine girmeyeceğini, başkalarını yorum yapmak üzere Platform'a yönlendirmeyeceğini, ya da belirli kişilerle yorum değiş tokuşunda bulunmayacağını kabul ve taahhüt eder.
• Platform'un virüs, trojan ve benzeri amaçlı yazılımlardan arındırılmış olması için mevcut imkânlar dâhilinde tedbir alınmış olmakla birlikte, nihaî güvenliğin sağlanması için Kullanıcı, kendi virüs koruma sistemini tedarik etmek ve gerekli korumayı sağlamakla yükümlüdür. Bu çerçevede Kullanıcı, Platform'a girmesi nedeniyle, kendi yazılım ve işletim sistemlerinde oluşabilecek tüm hata ve bunların doğrudan ya da dolaylı sonuçlarından kendisinin sorumlu olduğunu kabul eder.
• Uygulama üzerinden gerçekleştirilen işlemlerde yalnızca kendisine ait hesapları kullanmak.
• Filo ve araç belgelerinin doğru ve geçerli olmasını sağlamak.
• Yük taşımacılığında yasal mevzuata uymak.
• Taşıma sırasında trafik ve yük güvenliğinden sorumluluk.
• Hesap güvenliğini sağlamak.
• Hukuka aykırı davranışlar sergilemekten kaçınmak.
• Kullanıcı, kendi yük ve taşıma bilgilerini platformda paylaşmaya onay verir.
• Başkalarının kişisel verilerini izinsiz paylaşamaz.
• Spam, yanıltıcı ilan verme, haksız rekabet yaratma, hakaret veya kötü niyetli kullanım yasaktır.
• Taşıyıcılar ruhsat, SRC belgesi, sigorta ve diğer resmi evrakların geçerliliğini sağlamakla yükümlüdür.
• Taşımayı sözleşmede belirtilen şartlara uygun yapmak.
• Yük Sahipleri için: Taşıma bedelini zamanında ödemek. Yükün niteliklerini doğru bildirmek (ağırlık, hacim, tehlikeli madde olup olmadığı). Teslimat adresi ve koşullarını doğru sağlamak.
• Tazminat: Kullanıcı hatasından doğan tüm zararları karşılamakla yükümlüdür.
• Platformu Dolanma Yasağı: Kullanıcı, platform aracılığıyla tanıştığı taraflarla, platform dışında işlem yaparak komisyonu bertaraf edemez.
• Uyuşmazlık Çözümü: Anlaşmazlık durumunda İstanbul Merkez Mahkemeleri yetkilidir.
• Taşıyıcı, yükün güvenli taşınmasından sorumludur.
• Taşıyıcı kendi malını taşımadan önce U-ETDS'e yükünü bildirmelidir; bu noktada AnkaGo sorumluluk almaz.
• Kullanıcı, iOS / Android tabanlı uygulamanın kullanılması esnasında AnkaGo uygulamasının konum ve görüntü tabanlı olduğunu bilerek ve AnkaGo'nun kullanımına açılmasını kabul ederek Platform'u kullanmaktadır.
• Yük sahibi, yükün mevzuata aykırı olmadığını taahhüt eder.
• AnkaGo, hiçbir durumda ve koşulda taşınan yükün içeriğini bilemez; bunu yük sahibinin AnkaGo'ya yaptığı beyan ile bilebiliriz. Burada verilen bilgiler eğer yanlış veya eksikse bu tamamen yük sahibinin sorumluluğundadır.

• AnkaGo, fiyatlar ve hizmetler üzerinde değişiklik yapma hakkını her zaman saklı tutar.
• Platformun güvenli ve kesintisiz çalışması için gerekli tedbirleri almak.
• Kullanıcı verilerini KVKK'ya uygun şekilde korumak.
• Kullanıcılar verdikleri bilgilerin uygulama içi amaçlarla kullanılmasına onay verir.
• Hizmetlerde ve koşullarda değişiklik yapma hakkını saklı tutmak.
• Platformun aracı konumunda olduğu (taşımanın bizzat yapılmadığı).
• Platform üzerinden sunulan aracılık hizmetlerinde komisyon oranlarını belirleme ve değiştirme hakkı.
• Uygulamayı kötüye kullanan hesapları askıya alma veya sonlandırma.
• Sistemsel bakım, altyapı değişiklikleri, uygulama güncellemeleri için hizmeti geçici süreliğine durdurabilme.
• Kullanıcıyı ücret değişiklikleri, komisyon oranları, yeni hizmet şartları hakkında önceden bilgilendirmek.

Not: Şirket, yalnızca aracı dijital platform sıfatıyla hareket eder, taşımanın fiilen gerçekleştirilmesinden doğacak risklerden doğrudan sorumlu değildir.

İşbu Platform'da yer alan ünvan, işletme adı, marka, patent, logo, tasarım, bilgi ve yöntem gibi tescilli veya tescilsiz tüm fikri mülkiyet hakları site işleteni ve sahibi firmaya veya belirtilen ilgilisine ait olup, ulusal ve uluslararası hukukun koruması altındadır. İşbu Platform'un ziyaret edilmesi veya bu Platform'daki hizmetlerden yararlanılması Kullanıcı'ya söz konusu fikri mülkiyet hakları konusunda hiçbir hak vermez. Platform'da yer alan bilgiler hiçbir şekilde çoğaltılamaz, yayınlanamaz, kopyalanamaz, sunulamaz ve/veya aktarılamaz. Platform'un bütünü veya bir kısmı diğer bir internet sitesinde izinsiz olarak kullanılamaz.

Platform'da yer alan materyallerin site üzerinden Kullanıcı'nın kullanımına açılması, izin verilmesi, bunların kullanımı ile ilgili olarak herhangi bir yetki, lisans ya da izin verildiği şeklinde yorumlanamaz. AnkaGo'nun yazılı izni olmaksızın bu materyaller kopyalanamaz, yeniden üretilemez, çoğaltılamaz ya da herhangi bir şekilde kullanılamaz. AnkaGo, bu tür materyallerin (duvar kâğıdı, ekran koruyucu, reklâm filmi gibi) meslekî ya da ticarî amaçlı olmadan kullanımı için kişisel bilgisayarlara kopyalanabilmesine izinler verebilir. Bu sitede yer alan materyaller ile ilgili fikrî ve sınaî mülkiyet haklarını ihlâl edecek şekildeki her türlü kullanım sonucu ortaya çıkabilecek yasal sorumluluk, ihlâlde bulunan Kullanıcı'ya aittir.

Platform'un herhangi bir yerinde, Kullanıcı'nın profil sayfasında, hesap ayarları sayfasında, yorum aralarında, forum sayfasında vs. AnkaGo reklam sunumu yapabilmektedir. Reklamlar dolayısı ile Kullanıcı herhangi bir tazminat hakkına haiz değildir. Reklamların nasıl, hangi boyutta ve nasıl olacağına AnkaGo karar vermektedir. Bu kapsamda reklam uygulamalarında AnkaGo'nun Kullanıcı'ya herhangi bir bildirimde bulunma yükümlülüğü yoktur.

Platform İçeriğinin İzinsiz Kullanım Yasağı

AnkaGo platformu üzerinde yayımlanan tüm yük ilanları, taşıyıcı teklifleri, fiyat bilgileri, rota verileri ve benzeri içerikler AnkaGo'nun fikri mülkiyeti kapsamındadır. Bu içeriklerin;

• Üçüncü taraf platformlarda izinsiz olarak paylaşılması,
• Otomatik araçlar (bot, scraper, crawler vb.) dahil herhangi bir teknik yöntemle izinsiz olarak çekilmesi, kopyalanması veya işlenmesi,
• Rakip hizmetlerde ya da ticari amaçlarla kullanılması

kesinlikle yasaktır. AnkaGo, tespit edilen ihlaller karşısında kullanıcının erişimini derhal sonlandırma, hukuki yollara başvurma ve tazminat talep etme haklarını saklı tutar. Bu yasak; kullanılan teknik yöntemin meşru ya da gayrimeşru olmasından bağımsız olarak her türlü veri edinme faaliyetini kapsar.

AnkaGo aşağıdaki konularda değişiklik yapma hakkını saklı tutar:

• hizmet kapsamı
• sistem özellikleri
• teknik altyapı
• kullanım şartları

Bu değişiklikler yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

Kısmi Teslimat ve Eksik Yük Durumları

Teslimatın Tanımı: Teslimat, yük sahibinin ilanında belirtilen tüm malın eksiksiz şekilde alıcıya ulaştırılmasıyla tamamlanmış sayılır. Kısmi teslimatlar, AnkaGo açısından tamamlanmış bir taşıma olarak kabul edilmez.

Platformun Sorumluluğu: AnkaGo, yalnızca taraflar arasında dijital eşleştirme ve ödeme güvenliği sağlayan bir aracı platformdur. AnkaGo'nun, yükün taşınma süreci, kaybolması, hasar görmesi veya eksik teslim edilmesinden doğrudan bir sorumluluğu bulunmamaktadır.

Taşıyıcının Sorumluluğu: Taşıyıcı, yükün tamamını güvenli ve eksiksiz şekilde alıcıya ulaştırmakla yükümlüdür. Yükün bir kısmının kaybolması, zarar görmesi veya teslim edilmemesi durumunda tüm hukuki ve mali sorumluluk taşıyıcıya aittir.

Yük Sahibinin Sorumluluğu: Yük sahibi, teslim aldığı kısmı mutlaka belgelemek (fotoğraf, teslim fişi vb.) ve eksik/kayıp durumu anında sisteme bildirmek zorundadır. Yük sahibinin zamanında bildirim yapmaması, AnkaGo'nun sorumluluğunu doğurmaz.

Ödeme Koşulları: Escrow sistemi kapsamında:

• Teslimat eksiksiz yapılmadığı sürece taşıyıcıya ödeme aktarılmaz.
• Eksik teslim olması halinde, yalnızca eksiksiz teslim edilen kısmın bedeli ödenir.
• Eksik kalan kısım için ödeme, yük sahibinin sigorta poliçesi kapsamında talep etmesi veya taşıyıcının kendi sorumluluğunu yerine getirmesiyle yapılır.

Sigorta ve Tazmin: AnkaGo sigorta şirketi değildir. Eksik teslimattan doğan zararların karşılanması, yalnızca tarafların sigorta poliçeleri kapsamında mümkün olacaktır. Taşıyıcı veya yük sahibinin sigorta poliçesi bulunmaması halinde, doğacak zarar AnkaGo'ya yüklenemez.

Yükün Devri: Eksik kalan yükün başka bir taşıyıcı tarafından tamamlanması gerekirse, bu işlem yalnızca platform onayıyla yapılır. Yeni taşıma işlemi, ayrı bir iş olarak değerlendirilir ve yeni taşıyıcıya ayrıca ücretlendirme yapılır.

Komisyonun Niteliği: AnkaGo, yalnızca tarafları dijital ortamda buluşturma, eşleştirme ve ödeme altyapısını sağlama hizmeti vermektedir. Bu hizmet karşılığı alınan komisyon, taşıma süreci tamamlansa da tamamlanmasa da, sunulmuş hizmetin karşılığı niteliğindedir.

İptal Durumları:

• Yük sahibi veya taşıyıcı tarafından taşıma başlamadan önce yapılan iptallerde, komisyon bedeli iade edilebilir.
• Taşıma başladıktan sonra (yükleme yapılmış veya araç yola çıkmışsa) gerçekleşen iptallerde komisyon iadesi yapılmaz.

Tamamlanmış Taşımalar: Tamamlanmış veya kısmen gerçekleşmiş taşımalarda, herhangi bir sebeple (gecikme, hasar, anlaşmazlık vb.) komisyon iadesi talep edilemez.

İstisnalar: Komisyon iadesi yalnızca AnkaGo'nun teknik bir hatası veya sistemsel sebeplerle taşımanın gerçekleşememesi halinde yapılır. Kullanıcı hatalarından veya taraflar arasındaki anlaşmazlıklardan doğan iptallerde AnkaGo komisyonu iade edilmez.

• Şirket, taşımacılık sırasında doğabilecek gecikme, hasar ve kayıplardan sorumlu değildir.
• Sürücü ve yük sahibi arasındaki ilişki, sözleşme kapsamında tarafların kendi sorumluluğundadır.
• Kullanıcı hatalarından, yanlış bilgi verilmesinden veya mevzuata aykırı yük taşınmasından doğacak zararlardan sorumluluk tamamen kullanıcıya aittir.
• Platform, doğrudan taşıma hizmeti sunmaz, yalnızca kullanıcılar arasında dijital aracılık yapar.
• Platform, iş ortakları ile birlikte sigorta, ödeme ve belge doğrulama süreçlerinde destek sağlar.

Platform üzerinden gerçekleştirilen taşıma işlemlerinin tamamlanmasının ardından AnkaGo, ilgili taraflara (yük sahibi ve taşıyıcı) otomatik geri bildirim talep edebilir. Bu sistem kapsamında toplanan puanlama ve yorum verileri AnkaGo tarafından saklanır, analiz edilir ve hizmet kalitesinin artırılması amacıyla kullanılır.

AnkaGo, değerlendirme sistemi üzerindeki tüm hakları saklı tutar. Puanlar kullanıcı tarafından tek taraflı olarak silinemez veya değiştirilemez; yalnızca AnkaGo'nun belirlediği koşullar çerçevesinde görünür kılınabilir.

AnkaGo, platform üzerinde aktif kullanımı sona eren kullanıcılara, kayıt veya hizmet kullanımı sırasında paylaşılan telefon numarası aracılığıyla bilgilendirme ve yeniden katılım daveti içeren ticari elektronik ileti (SMS) gönderebilir. Bu iletiler yalnızca açık ticari ileti onayı bulunan kullanıcılara gönderilir. Kullanıcı, dilediği zaman İYS üzerinden veya iletideki çıkış bağlantısından onayını geri alabilir.

• Kullanıcı, hesabını dilediği zaman kapatabilir. Şirket, kullanıcı sözleşmesini ihlal eden hesapları askıya alabilir veya kapatabilir.
• Belgeleri geçersiz olan, yanlış bilgi veren veya sistem güvenliğini tehlikeye atan kullanıcıların hesabı askıya alınabilir veya feshedilebilir.

Bu sözleşme Türk Hukuku'na tabidir ve İstanbul Mahkemeleri yetkilidir.

Bu sözleşme, kullanıcının uygulamaya kayıt olmasıyla birlikte yürürlüğe girer. Şirket, gerekli gördüğü takdirde sözleşmeyi tek taraflı olarak güncelleyebilir.

• Tüm kullanıcı verileri KVKK ve GDPR kapsamında işlenir.
• IoT tabanlı canlı takip, yalnızca taşıma süresi boyunca aktif olur.
• Kişisel veriler, yalnızca hizmetin ifası, yasal yükümlülükler ve müşteri deneyimi geliştirme amaçlarıyla işlenir.
• Detaylı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni geçerlidir.

İşbu sözleşme maddesi uygulanabilir kanunun izin verdiği azami ölçüde geçerli olacaktır. AnkaGo tarafından sunulan hizmetler "olduğu gibi" ve "mümkün olduğu" temelde sunulmakta ve pazarlanabilirlik, belirli bir amaca uygunluk veya ihlal etmeme konusunda tüm zımni garantiler de dâhil olmak üzere hizmetler veya uygulama ile ilgili olarak (bunlarda yer alan tüm bilgiler dâhil) sarih veya zımni, kanuni veya başka bir nitelikte hiçbir garantide bulunmamaktadır.

Kullanıcı, doğru, eksiksiz ve güncel kayıt bilgilerini vermek zorundadır. Aksi halde bu sözleşme ihlal edilmiş sayılacak ve Kullanıcı bilgilendirilmeksizin hesap kapatılabilecektir. Kullanıcı, site ve üçüncü taraf sitelerdeki şifre ve hesap güvenliğinden kendisi sorumludur. Aksi halde oluşacak veri kayıplarından ve güvenlik ihlallerinden veya donanım ve cihazların zarar görmesinden AnkaGo sorumlu tutulamaz.

Resmî makamlardan Kullanıcı'ya yönelik bir suç duyurusu ya da resmî soruşturma talebi gelmesi ve/veya Kullanıcı'nın AnkaGo sistemlerinin çalışmasına engel olacak ya da işleyişini değiştirecek herhangi bir elektronik sabotaj veya saldırı yaptığının tespit edilmesi halinde, AnkaGo, Kullanıcı'nın kimlik bilgilerini araştırma ve yasal mercîlere bildirimde bulunma hakkına sahiptir.

Tarafların kontrolünde olmayan; tabii afetler, yangın, patlamalar, iç savaşlar, savaşlar, ayaklanmalar, halk hareketleri, seferberlik ilanı, grev, lokavt ve salgın hastalıklar, altyapı ve internet arızaları, elektrik kesintisi gibi sebeplerden ("Mücbir Sebep") dolayı sözleşmeden doğan yükümlülükler taraflarca ifa edilemez hale gelirse, taraflar bundan sorumlu değildir. Bu sürede Taraflar'ın işbu sözleşmeden doğan hak ve yükümlülükleri askıya alınır.

İşbu sözleşme şartlarından biri, kısmen veya tamamen geçersiz hale gelirse, sözleşmenin geri kalanı geçerliliğini korumaya devam eder.

AnkaGo, dilediği zaman sitede sunulan hizmetleri ve işbu sözleşme şartlarını kısmen veya tamamen değiştirebilir. Değişiklikler sitede yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olacaktır. Değişiklikleri takip etmek Kullanıcı'nın sorumluluğundadır. Kullanıcı, sunulan hizmetlerden yararlanmaya devam etmekle bu değişiklikleri de kabul etmiş sayılır.

İşbu sözleşme ile ilgili taraflara gönderilecek olan tüm bildirimler, AnkaGo'nun bilinen e-posta adresi ve Kullanıcı'nın üyelik formunda belirttiği e-posta adresi veya AnkaGo tarafından belirtilen diğer yazılı iletişim yolları vasıtasıyla yapılacaktır. Kullanıcı, üye olurken belirttiği adresin geçerli tebligat adresi olduğunu, değişmesi durumunda 5 gün içinde yazılı olarak diğer tarafa bildireceğini, aksi halde bu adrese yapılacak tebligatların geçerli sayılacağını kabul eder.

Taraflar arasında işbu sözleşme ile ilgili işlemler için çıkabilecek her türlü uyuşmazlıklarda Taraflar'ın defter, kayıt ve belgeleri ile bilgisayar kayıtları ve faks kayıtları yürürlükte olan Hukuk Muhakemeleri Kanunu uyarınca delil olarak kabul edilecek olup, Kullanıcı bu kayıtlara itiraz etmeyeceğini kabul eder.

İşbu sözleşmenin uygulanmasında Türk Hukuku uygulanacak olup, uygulanmasından veya yorumlanmasından doğacak her türlü uyuşmazlığın çözümünde İstanbul Anadolu Adliyesi Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkili olacaktır.