Kullanıcı Sözleşmesi

Bu Kullanıcı Sözleşmesi, AnkaGo Lojistik Teknolojileri Limited Şirketi tarafından sunulan mobil uygulama ve web platformu üzerinden hizmet alan yük sahipleri, taşıyıcılar ve diğer kullanıcılar ile Şirket arasında, platformun kullanım şartlarını belirlemek amacıyla düzenlenmiştir.

Kullanıcı, uygulamayı kullanarak işbu sözleşmenin tüm hükümlerini kabul ettiğini beyan eder.

AnkaGo;

• Yük sahipleri ile taşıyıcıları dijital ortamda buluşturur
• Parsiyel yük birleştirme, boş dönüş optimizasyonu, gerçek zamanlı konum takibi, güven skoru, sigorta hizmetleri ve ödeme çözümleri sunar
• Ödeme ve sigorta süreçlerinde iş ortağı kuruluşlar aracılığıyla işlem yapılır

AnkaGo bir taşımacılık şirketi değildir. AnkaGo yalnızca; lojistik bilgi akışını düzenleyen, kullanıcılar arasında iletişimi kolaylaştıran, veri analizi sağlayan bir teknoloji platformudur.

Taşıma faaliyetleri kullanıcılar arasında gerçekleşir. Taşımacılık işlemlerinden doğabilecek; gecikme, hasar, kayıp ve teslimat sorunları gibi durumlardan AnkaGo doğrudan sorumlu değildir.

Bu sözleşme, AnkaGo mobil uygulaması ve web platformu üzerinden verilen lojistik ve taşımacılık hizmetlerine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

Kullanıcılar, kayıt sırasında doğru ve güncel bilgiler vermekle yükümlüdür. AnkaGo sistemi genellikle kullanıcıların WhatsApp üzerinden iletişim kurması ile kullanılmaktadır. Kullanıcılar sistemle iletişime geçtiğinde telefon numarası, paylaşılan mesaj içerikleri ve lojistik bilgiler sistem tarafından işlenebilir.

• Doğru ve güncel bilgi vermek
• Hukuka aykırı içerik paylaşmamak
• Üçüncü kişilerin haklarını zedelememek
• Platform üzerinden gerçekleştirilen işlemlerde yalnızca kendisine ait hesapları kullanmak
• Filo ve araç belgelerinin doğru ve geçerli olmasını sağlamak
• Yük taşımacılığında yasal mevzuata uymak
• Taşıma sırasında trafik ve yük güvenliğinden sorumluluk
• Hesap güvenliğini sağlamak
• Spam, yanıltıcı ilan verme, haksız rekabet yaratma, hakaret veya kötü niyetli kullanım yapmamak

Taşıyıcılar için: Ruhsat, SRC belgesi, sigorta ve diğer resmi evrakların geçerliliğini sağlamakla yükümlüdür. Taşımayı sözleşmede belirtilen şartlara uygun yapmak zorundadır. Taşıyıcı, yükün güvenli taşınmasından sorumludur. Taşıyıcı kendi malını taşımadan önce U-ETDS'e yükünü bildirmelidir, bu noktada AnkaGo sorumluluk almaz.

Yük sahipleri için: Taşıma bedelini zamanında ödemek, yükün niteliklerini doğru bildirmek (ağırlık, hacim, tehlikeli madde olup olmadığı), teslimat adresi ve koşullarını doğru sağlamak. Yük sahibi, yükün mevzuata aykırı olmadığını taahhüt eder.

Platformu dolanma yasağı: Kullanıcı, platform aracılığıyla tanıştığı taraflarla platform dışında işlem yaparak komisyonu bertaraf edemez.

• AnkaGo, fiyatlar ve hizmetler üzerinde değişiklik yapma hakkını her zaman saklı tutar
• Platformun güvenli ve kesintisiz çalışması için gerekli tedbirleri almak
• Kullanıcı verilerini KVKK'ya uygun şekilde korumak
• Platform üzerinden sunulan aracılık hizmetlerinde komisyon oranlarını belirleme ve değiştirme hakkı
• Uygulamayı kötüye kullanan hesapları askıya alma veya sonlandırma
• Sistemsel bakım ve altyapı değişiklikleri için hizmeti geçici süreliğine durdurabilme
• Kullanıcıyı ücret değişiklikleri, komisyon oranları, yeni hizmet şartları hakkında önceden bilgilendirmek

Şirket, yalnızca aracı dijital platform sıfatıyla hareket eder, taşımanın fiilen gerçekleştirilmesinden doğacak risklerden doğrudan sorumlu değildir.

Platform'da yer alan ünvan, işletme adı, marka, patent, logo, tasarım, bilgi ve yöntem gibi tescilli veya tescilsiz tüm fikri mülkiyet hakları site işleteni ve sahibi firmaya veya belirtilen ilgilisine ait olup, ulusal ve uluslararası hukukun koruması altındadır.

Platform'un ziyaret edilmesi veya hizmetlerden yararlanılması Kullanıcı'ya söz konusu fikri mülkiyet hakları konusunda hiçbir hak vermez. Platform'da yer alan bilgiler hiçbir şekilde çoğaltılamaz, yayınlanamaz, kopyalanamaz, sunulamaz ve/veya aktarılamaz.

AnkaGo aşağıdaki konularda değişiklik yapma hakkını saklı tutar:

• Hizmet kapsamı
• Sistem özellikleri
• Teknik altyapı
• Kullanım şartları

Bu değişiklikler yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

Teslimat, yük sahibinin ilanında belirtilen tüm malın eksiksiz şekilde alıcıya ulaştırılmasıyla tamamlanmış sayılır. Kısmi teslimatlar, AnkaGo açısından tamamlanmış bir taşıma olarak kabul edilmez.

AnkaGo, yalnızca taraflar arasında dijital eşleştirme ve ödeme güvenliği sağlayan bir aracı platformdur. Yükün taşınma süreci, kaybolması, hasar görmesi veya eksik teslim edilmesinden doğrudan bir sorumluluğu bulunmamaktadır.

Taşıyıcı, yükün tamamını güvenli ve eksiksiz şekilde alıcıya ulaştırmakla yükümlüdür. Yük sahibi, teslim aldığı kısmı mutlaka belgelemek ve eksik/kayıp durumu anında sisteme bildirmek zorundadır.

AnkaGo, yalnızca tarafları dijital ortamda buluşturma, eşleştirme ve ödeme altyapısını sağlama hizmeti vermektedir. Bu hizmet karşılığı alınan komisyon, sunulmuş hizmetin karşılığı niteliğindedir.

• Taşıma başlamadan önce yapılan iptallerde komisyon bedeli iade edilebilir
• Taşıma başladıktan sonra gerçekleşen iptallerde komisyon iadesi yapılmaz
• Tamamlanmış veya kısmen gerçekleşmiş taşımalarda komisyon iadesi talep edilemez

Komisyon iadesi yalnızca AnkaGo'nun teknik bir hatası veya sistemsel sebeplerle taşımanın gerçekleşememesi halinde yapılır.

• Şirket, taşımacılık sırasında doğabilecek gecikme, hasar ve kayıplardan sorumlu değildir
• Sürücü ve yük sahibi arasındaki ilişki tarafların kendi sorumluluğundadır
• Kullanıcı hatalarından veya mevzuata aykırı yük taşınmasından doğacak zararlardan sorumluluk tamamen kullanıcıya aittir
• Platform doğrudan taşıma hizmeti sunmaz, yalnızca kullanıcılar arasında dijital aracılık yapar

Kullanıcı, hesabını dilediği zaman kapatabilir. Şirket, kullanıcı sözleşmesini ihlal eden hesapları askıya alabilir veya kapatabilir. Belgeleri geçersiz olan, yanlış bilgi veren veya sistem güvenliğini tehlikeye atan kullanıcıların hesabı askıya alınabilir veya feshedilebilir.

Tüm kullanıcı verileri KVKK ve GDPR kapsamında işlenir. Kişisel veriler, yalnızca hizmetin ifası, yasal yükümlülükler ve müşteri deneyimi geliştirme amaçlarıyla işlenir. Detaylı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni geçerlidir.

AnkaGo tarafından sunulan hizmetler "olduğu gibi" ve "mümkün olduğu" temelde sunulmakta ve pazarlanabilirlik, belirli bir amaca uygunluk veya ihlal etmeme konusunda tüm zımni garantiler de dahil olmak üzere hizmetler veya uygulama ile ilgili olarak sarih veya zımni, kanuni veya başka bir nitelikte hiçbir garantide bulunmamaktadır.

Tarafların kontrolünde olmayan; tabii afetler, yangın, patlamalar, iç savaşlar, savaşlar, ayaklanmalar, halk hareketleri, seferberlik ilanı, grev, lokavt ve salgın hastalıklar, altyapı ve internet arızaları, elektrik kesintisi gibi sebeplerden dolayı sözleşmeden doğan yükümlülükler taraflarca ifa edilemez hale gelirse, taraflar bundan sorumlu değildir.

İşbu sözleşmenin uygulanmasında Türk Hukuku uygulanacak olup, uygulanmasından veya yorumlanmasından doğacak her türlü uyuşmazlığın çözümünde İstanbul Anadolu Adliyesi Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkili olacaktır.

Bu sözleşme, kullanıcının uygulamaya kayıt olmasıyla birlikte yürürlüğe girer. Şirket, gerekli gördüğü takdirde sözleşmeyi tek taraflı olarak güncelleyebilir.